พันธกิจ

พันธกิจ (บ้างก็ใช้ว่า ภารกิจ) หมายถึงคำแถลงความมุ่งประสงค์ของบริษัทหรือองค์การ พันธกิจควรชี้นำการกระทำขององค์การ ขยายความเป้าหมายโดยรวมทั้งหมด จัดเตรียมหนทางและชี้นำการตัดสินใจ พันธกิจเป็นการจัดเตรียม "ข่ายงานหรือบริบทภายในแผนกลยุทธ์ของบริษัทที่ได้กำหนดไว้" พันธกิจมักเป็นประโยคสั้น ๆ ประมาณหนึ่งถึงสองบรรทัด ถ้ามีพันธกิจหลายอย่างก็อาจแบ่งเป็นหลายข้อได้

เนื้อหา

ตามปกติคำแถลงพันธกิจที่มีประสิทธิผล ทำให้ความมุ่งประสงค์ขององค์การกระจ่างชัดขึ้น และแสดงให้เห็นถึงเหตุผลของการมีอยู่ขององค์การ

พันธกิจขององค์การพาณิชย์มักจะมีสารสนเทศต่อไปนี้อยู่ด้วย

• ความมุ่งประสงค์และเป้าหมายขององค์การ
• ผู้ถือผลประโยชน์หลักขององค์การ อาทิ ลูกข่าย/ลูกค้า ผู้ถือหุ้น กลุ่มคน/สมาคม เป็นต้น
• วิธีการที่องค์การจัดสรรคุณค่าให้แก่ผู้ถือผลประโยชน์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น โดยการเสนอสินค้าและ/หรือบริการชนิดพิเศษ

บาร์ต กล่าวว่า พันธกิจขององค์การพาณิชย์มีองค์ประกอบที่สำคัญสามอย่าง ได้แก่

1. ตลาดหลัก - ใครคือลูกข่าย/ลูกค้าเป้าหมายของคุณ
2. การสนับสนุน - สินค้าหรือบริการอะไรที่คุณจะจัดหาให้กับลูกข่าย/ลูกค้า
3. ความแตกต่าง - อะไรที่ทำให้สินค้าหรือบริการของคุณเป็นหนึ่ง ซึ่งจะทำให้ลูกข่าย/ลูกค้าเลือกคุณ

อ้างอิง

1. Hill, Ch., Jones, G. Strategic Management. Houghton Mifflin Company: New York, 2008. ISBN 978-0-618-89469-7, page 11
2. Bart, Christopher K. "Industrial Firms and the Power of Mission." Industrial Marketing Management. Volume 26, Number 4, July 1997, pp. 371-383(13).

• Haschak, Paul G. (1998). Corporate statements: the official missions, goals, principles and philosophies of over 900 companies. Jefferson, N.C: McFarland. ISBN 0-7864-0342-X.
• Hughes K. et al. (2005). IT Fundamentals. Tertiary Press. Croydon, Victoria. ISBN 0-86458-488-1.
• Patricia Jones & Larry Kahaner (1995) Say It and Live It: The 50 corporate mission statements that hit the mark, Currency Doubleday: New York. ISBN 978-0-385-47630-0.

แหล่งข้อมูลอื่น

• NORC Blueprint: A Guide to Community Action's Developing a Mission Statement Guide
• Christopher K. Bart (1997) Sex, Lies and Mission Statements Business Horizons, pp. 9–18, November–December 1997.