Capability Maturity Model Integration

Capability Maturity Model Integration (CMMI) เป็น Model สำหรับวัดระดับวุฒิภาวะขององค์กร เหมาะแก่การนำไปใช้งานด้านการปรับปรุงกระบวนการการทำงานในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ สร้างโดย Carnegie Mellon University ประเทศสหรัฐอเมริกา เวอร์ชันปัจจุบันคือ 1.3

ภาพรวม

CMMI แบ่งตามประเภทของงานได้ 3 กลุ่มคือ

1. CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ) ครอบคลุมกระบวนการด้านการจัดซื้อจัดจ้าง
2. CMMI for Development (CMMI-DEV) ครอบคลุมกระบวนการด้านการพัฒนา
3. CMMI for Services (CMMI-SVC) ครอบคลุมกระบนการด้านการให้บริการ

การประเมินระดับของ CMMI มีอยู่ 5 ระดับ โดยในแต่ละระดับ มีความหมายดังนี้

• ระดับ 1 มีการทำงานเกิดขึ้นในองค์กร
• ระดับ 2 มีการใช้งานกระบวนการในระดับโครงการ
• ระดับ 3 มีการใช้งานในระดับองค์กร
• ระดับ 4 มีการวัดและประเมินการใช้กระบวนการ
• ระดับ 5 มีการปรับปรุงกระบวนการ

กระบวนการ

กระบวนการหลัก คือกระบวนการที่ใช้ในทั้ง CMMI-ACQ, CMMI-DEV, CMMI-SVC มีอยู่ทั้งหมด 16 กระบวนการได้แก่

ชื่อย่อ	ชื่อเต็ม	งานที่ครอบคลุม	เป็นกระบวนการในระดับ
REQM	Requirements Management	การจัดการความต้องการ	2
PMC, WMC	Project Monitoring and Control Work Monitoring and Control	การติดตามแผนงาน	2
PP, WP	Project Planning Work Planning	การวางแผนโครงการ	2
CM	Configuration Management	การควบคุมความสอดคล้องกันขององค์ประกอบต่างๆ ในโครงการ	2
MA	Measurement and Analysis	การวัดและประเมินผล	2
PPQA	Process and Product Quality Assurance	การประกันคุณภาพ	2
OPD	Organizational Process Definition	การกำหนดกระบวนการ	3
OPF	Organizational Process Focus	การนำกระบวนการไปใช้งาน	3
OT	Organizational Training	การฝึกอบรม	3
IPM, IWM	Integrated Project Management Integrated Work Management	การบูรณาการแผนงานต่างๆ ในโครงการ	3
RSKM	Risk Management	การจัดการความเสี่ยง	3
DAR	Decision Analysis and Resolution	การตัดสินใจ	3
OPP	Organizational Process Performance	การวัดประสิทธิภาพของกระบวนการ	4
QPMQWM	Quantitative Project Management Quantitative Work Management	การเก็บรวบรวมค่าต่างๆ จากโครงการ	4
OPM	Organizational Performance Management	การจัดการด้านประสิทธิภาพ	5
CAR	Causal Analysis and Resolution	การหาสาเหตุและปรับปรุงกระบวนการ	5

กระบวนการเฉพาะของ CMMI-ACQ

• Acquisition Requirements Development (ARD)
• Acquisition Technical Management (ATM)
• Acquisition Validation (AVAL)
• Acquisition Verification (AVER)
• Agreement Management (AM)
• Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD)

กระบวนการเฉพาะของ CMMI-DEV

• Product Integration (PI)
• Requirements Development (RD)
• Technical Solution (TS)
• Validation (VAL)
• Verification (VER)

กระบวนการเฉพาะของ CMMI-SVC

• Capacity and Availability Management (CAM)
• Incident Resolution and Prevention (IRP)
• Service Continuity (SCON)
• Service Delivery (SD)
• Service System Development (SSD)
• Service System Transition (SST)
• Strategic Service Management (STSM)

อ้างอิง

1. https://en.wikipedia.org/wiki/CMMI_Version_1.3
2. http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetid=9657
3. http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetid=9661
4. http://resources.sei.cmu.edu/library/asset-view.cfm?assetid=9665
5. http://www.benlinders.com/tools/cmmi-v1-3-process-areas/